Politique de retour et de remboursement

Vue d’ensemble

Chez Libro Parts, nous faisons notre maximum pour garantir la qualité de nos pièces et la satisfaction de nos clients.

Notre politique de retour est valable pendant 14 jours après réception de votre commande. Passé ce délai, aucun remboursement ou échange ne pourra être effectué sauf accord exceptionnel.

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

  • être neuf et non utilisé,

  • être retourné dans son emballage d’origine,

  • ne pas avoir été monté ni endommagé,

  • être accompagné d’une preuve d’achat ou numéro de commande.

Produits non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • pièces électriques et électroniques,

  • calculateurs, capteurs, injecteurs et pièces programmées,

  • produits commandés spécialement pour le client,

  • huiles, liquides et consommables ouverts,

  • articles soldés ou en promotion,

  • pièces montées ou utilisées.

Retours refusés

Le retour pourra être refusé dans les cas suivants :

  • pièce endommagée après réception,

  • emballage d’origine manquant ou détérioré,

  • erreur de commande du client malgré les informations fournies,

  • retour effectué hors délai.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous quelques jours ouvrés.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou reçus endommagés.

Si vous souhaitez effectuer un échange, contactez-nous avec :

  • votre numéro de commande,

  • des photos du produit concerné,

  • les informations du véhicule si nécessaire.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Nous recommandons l’utilisation d’un service de livraison avec suivi. Libro Parts ne pourra être tenu responsable des colis perdus ou non reçus.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :

E-mail : contact@libroparts.com

Site : https://libroparts.com